2025年，某华东地区大型仓储会员超市在节假日和周末高峰期间，经常面临线上订单暴增的问题。门店面积超过12000㎡，同时承担到店购物、线上下单和即时配送三种业务。

原有模式下，工作人员需要推车往返于仓储区、拣货区和打包区之间完成商品运输。高峰期每天需处理超过3000笔订单，不仅人力成本持续增加，还容易出现配送延迟、订单错漏和通道拥堵等问题。

为提升订单履约效率，客户决定部署自主配送机器人，实现门店内部商品运输自动化，并建立统一无线通信网络连接机器人、支付终端和后台管理系统。

解决方案

项目采用搭载 WS8858FLS Wi-SUN 模组的配送机器人作为移动运输终端，在门店货架区、仓储区、冷链区和打包区部署 Wi-SUN Mesh 网络节点，构建覆盖整个卖场的无线通信系统。

WS8858FLS 支持 Wi-SUN FAN 网络、多跳路由和大规模节点接入能力，可在复杂商超环境中实现稳定通信。机器人通过网络实时上传位置、电量、任务状态和载货信息，并接收调度中心下发的运输任务。

当线上订单生成后：

1. WMS系统自动生成运输任务；

2. 配送机器人前往指定拣货区取货；

3. 自动运输至打包区；

4. 打包完成后同步订单状态；

5. 配送员扫码取件并完成支付核销流程；

6. 系统自动更新库存数据。

整个过程无需人工搬运，大幅提升了订单流转效率。

应用场景

每天上午10点至下午2点是门店线上订单高峰期。

当生鲜区工作人员完成商品分拣后，配送机器人自动接收任务，从蔬果冷链区运输至中央打包中心。

由于仓库内部存在大量金属货架和冷藏设备，普通Wi-Fi经常出现覆盖死角。而Wi-SUN网络利用多跳Mesh架构，可通过邻近节点自动转发数据，保证机器人在不同区域移动过程中始终保持在线。

机器人到达打包区后，系统自动通知工作人员完成包装。订单信息同步至移动支付终端，配送员扫码确认后即可领取包裹进行最后一公里配送。

即使某个无线节点因设备维护暂时离线，网络也能自动重新选择通信路径，避免机器人停工或任务中断。

项目成果

项目上线6个月后：

• 门店内部货物运输效率提升约45%

• 高峰期订单处理能力提升约35%

• 人工搬运工作量减少约50%

• 订单错漏率下降约70%

• 配送机器人全年在线率保持99%以上

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客户随后将该方案复制至另外8家大型仓储门店，实现统一的智慧零售运营体系。

价值总结

通过部署基于 WS8858FLS 的 Wi-SUN 无线通信网络，客户成功实现了配送机器人、订单系统、支付终端及后台管理平台之间的实时互联。相比传统Wi-Fi覆盖方案，Wi-SUN Mesh网络在大面积商超环境中具备更强的覆盖能力和网络稳定性，为零售自动化设备提供了可靠的数据传输基础。随着门店业务规模扩大，系统还可通过新增节点快速扩容，满足未来智慧零售和无人配送场景的发展需求。